【華維 訊】一直以來，華維都秉承“誠信務實、以客為尊、貼心服務”的理念，為了進一步提升我們的服務水平，上海華維節(jié)水灌溉有限公司于2015年7月下旬面向新老客戶、合作伙伴以及潛在客戶等開展了“客戶滿意度調查”活動。

　　調查內容包括華維的品牌形象、產(chǎn)品質量、服務售后、使用前后的經(jīng)濟效益對比分析，以及對華維的意見和建議等多個方面，希望以此進一步獲得了解客戶對華維各方面的情況反饋和細分評價，以便我們不斷改進完善，提供更加優(yōu)質的服務。

　　7月23日至8月6日，上海華維通過PC端手機端在線提交、電子文檔發(fā)送和紙質問卷采集等形式推送《上海華維客戶滿意度調查問卷》。調查期間共收到問卷326份，其中301份為在線提交，25份為線下提交。經(jīng)審核，有效問卷315份。

　　參與調查客戶群體包括農(nóng)業(yè)公司、專業(yè)種植合作社、家庭農(nóng)場、農(nóng)資經(jīng)銷商（有自營農(nóng)場）、農(nóng)業(yè)科研院所等，分布范圍遍及全國各省、市、縣、鎮(zhèn)等，作物種類涵蓋蔬菜、花卉苗木、經(jīng)濟林果、中藥材、甘蔗、茶葉、煙草和玉米等主要經(jīng)濟大類。其中以經(jīng)濟林果為主，然后依次是蔬菜、花卉苗木和中藥材；栽培方式以露天土培和溫室土培為主，無土栽培次之；采用傳統(tǒng)灌溉模式的以溝灌和漫灌為主，畦灌次之；采用高效灌溉模式以滴灌和微噴為主，其次是噴灌、霧噴、地下滲灌和潮汐灌溉，實際生產(chǎn)過程中62%的種植戶為多種灌溉方式結合使用，以滿足不同作物品種不同生育時期的灌溉施肥需求。

　　以下是本次調查結果的相關情況。

　　【一、作物分布、栽培方式、傳統(tǒng)灌溉模式和高效灌溉模式的數(shù)據(jù)統(tǒng)計】

　　【二、華維品牌與形象】 

　　小結：華維在灌溉行業(yè)的知名度和美譽度得到顧客的一致好評。

　　【三、產(chǎn) 品】

　　小結：華維的產(chǎn)品質量和包裝優(yōu)良，價格較高，性價比較高。

　　【四、服務】

　　小結：華維在提供高效節(jié)水灌溉一站式服務方面、增值服務（免費方案設計等）方面、業(yè)務人員在產(chǎn)品技術方面的專業(yè)能力和產(chǎn)品技術方面的專業(yè)能力非常好；產(chǎn)品物流（物流價格、及時性等）方面、交貨周期和技術培訓方面較好，可進一步加強交貨周期管理。

　　【五、效益分析】

　　小結：華維客戶在應用高效灌溉技術之后，經(jīng)濟作物效益分析方面在節(jié)水、節(jié)肥、節(jié)省人工和提高經(jīng)濟效益方面表現(xiàn)突出，在節(jié)藥、提高土地利用率、改善作物生長環(huán)境、增產(chǎn)和改善作物品質方面較好。

　　【結語】

調查結果表明：不論是農(nóng)業(yè)科研院所、農(nóng)業(yè)公司、專業(yè)種植合作社和家庭農(nóng)場種植戶等終端客戶，還是農(nóng)資經(jīng)銷商（有自營農(nóng)場），這些客戶群體都認同高效節(jié)水灌溉的理念，并從自身利益角度出發(fā)主動尋找可提供高效節(jié)水灌溉產(chǎn)品和技術服務的供應商。其中公司的市場影響力、產(chǎn)品價格和性價比等都是影響客戶最終選擇的重要因素。華維在灌溉行業(yè)的知名度和美譽度深入人心，這都是新老客戶口口相傳的功勞，也是對我們最大的肯定。我們華維繼續(xù)保持做的好的方面，結合此次調查對不足的地方進一步改進完善提高，為客戶、合作伙伴等提供更優(yōu)秀的高效水肥一體化系統(tǒng)解決方案，讓天下種植者輕松賺大錢！

　　附件：部分建議節(jié)選

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問卷部分反饋節(jié)選